Politique de Confidentialité

La société Unbre Borbo, soucieuse des droits des individus et notamment du respect de la vie privée, a mis en place une politique relative à la protection des données personnelles. Ce document décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez notre site web.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Unbre Borbo SARL
27 Rue des Artisans
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email
Données professionnelles : raison sociale, numéro SIRET, fonction (pour les clients professionnels)
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données transactionnelles : historique des commandes, références des produits achetés

Finalités du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Traiter et suivre vos demandes de devis et commandes
Gérer la relation client et assurer le service après-vente
Vous informer sur nos produits et services si vous y avez consenti
Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience de navigation
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Établir des statistiques et analyses pour améliorer nos services

Base légale des traitements

Selon les finalités, les traitements de données reposent sur différentes bases légales :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation commerciale
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Le respect d'obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : 3 ans après la dernière interaction commerciale
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos équipes internes (commercial, logistique, comptabilité)
Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement)
Nos transporteurs partenaires pour la livraison de vos commandes
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous veillons à ce que nos partenaires respectent la confidentialité de vos informations.

Transferts hors UE

Nous privilégions des prestataires situés dans l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
Sauvegardes régulières
Formation de notre personnel aux bonnes pratiques
Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]
Adresse : Unbre Borbo - Service Protection des Données
27 Rue des Artisans, 69003 Lyon, France